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航天弘华:稳扎稳打 老而弥坚

2006/4/14/14:22 来源:慧聪制药工业网 作者:罗田


    刘国罡:随着企业体制的转轨——由国有企业变成一家上市公司,弘华发生了很大变化,从粗放经营到集约经营、从追求数量到追求质量,一个个细微的变化都反映了企业整体经营理念的更新。在上市以后,“我们感觉真正找到了做强做大的机会。”对于任何一家想要焕发新活力的企业来说,最重要的是注重新的技术,只要把握了技术的变化,才能创造机会。而在机会面前,各企业都是平等的。

    慧聪网:据了解,弘华除产品本身的优势外,在售后服务方面也独树一帜,推出了特色维修服务项目,其包括哪些内容呢?

    刘国罡:我们弘华长期以来都特别重视售后服务工作,向广大用户承诺:

    1、公司对所售出的产品自出厂之日起保修壹年,在此期间设备零部件因质量问题造成的损坏,我们将负责免费维修和更换。
    2、公司在接到用户服务请求后经确认,维修人员于48小时内到达需求企业提供服务。
    3、公司建立详细的客户档案与设备档案,长期为客户提供技术咨询和指导。
    4、公司将进行每六个月一次的定期寻访,征求使用意见进行售后服务与技术支持。 

    慧聪网:您在前面提到希望让更多的人了解“弘华”的企业文化,那借此机会就请您介绍一下贵公司文化的精髓。

    刘国罡:弘华在制药机械领域赢得了市场的良好口碑,确立了“弘华”的品牌地位,完全满足了用户质量与服务的要求,真正实现了用户和本企业更高的盈利目标。这些都源于我们致力于持续不懈服务于客户的长远目标。弘华还倡导“人才是最宝贵的资源”这一理念,倾力打造自己的营销团队、研发团队,以技术服务促销售,结成了分布全国的销售网络

    慧聪网:贵企业从事制药机械的制造、研发已有20多年的历史,并成为一些相关行业标准的编写起草者,所以最后想请您谈谈对我国制药机械行业标准化有哪些意见或建议?

    刘国罡:不论是建立行业标准还是进行技术评审,都旨在提高行业整体水平。虽然通过技术评审,可提高全行业自动化和联动化水平,但是本土产品在设备精度、速度和质量上与国外同类半成品仍有很大差距,现在非常需要确立代表行业先进水平的行业标准。

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