2008年5月12日，第60届中国国际医药原材料、中间体、包装、设备春季交易会（APIChina）隆重开幕。上千家国内外医药行业领军企业云集大连世界博览广场，作为全球领先的药用辅料供应商——卡乐康也参加了这次行业盛会。卡乐康全球副总裁MikeMcDougal先生和KamleshOza先生亲临现场，并与慧聪制药工业总经理鲍阳先生就行业的热点、中国药企面临的问题以及卡乐康的全球战略进行了深入愉快的沟通。

卡乐康全球薄膜包衣部总经理Kamlesh Oza先生(中)
卡乐康全球多功能辅料部总经理Mike McDougal先生(右二)
卡乐康亚太市场总监王学东先生(左一)
慧聪制药工业总经理鲍阳(右一)

点击此处查看全部新闻图片

    作为全球著名的药用辅料供应商，卡乐康已经服务于制药行业四十多年，成为制药产品原料和产品品牌提升服务的领先者。进入中国市场以来，为国内制药企业带来了领先的产品提升解决方案，以产品提供和服务咨询、技术培训等方式，与国内制药工业企业展开广泛合作和交流。在本届API展会上，卡乐康全面展示公司在辅料行业的发展,而且使更多的国内企业走近卡乐康，了解卡乐康,令卡乐康的产品和服务更贴近客户的要求，适应中国制药行业发展的趋势需要。

    慧聪网：卡乐康作为医药品牌提升服务的领导者，可以说技术和服务是我们的核心竞争力，面对全球各区域市场，卡乐康是如何布局和实施全球技术和服务战略体系的？

    作为固体制剂技术解决方案的提供者，全球薄膜包衣领域的领导者，卡乐康公司一直以来就把为客户提供高质量的技术服务作为公司的一项战略重点，并采取多种形式和客户合作。

    卡乐康的技术服务品牌-卡乐康包衣学校

    卡乐康每年都会在全球定期举办包衣学校,将有关薄膜包衣的应用和最新进展，以及固体制剂研究的最新成果与来自全球各大药厂的同行分享。在中国，上海卡乐康公司多年来业已成功举办多届包衣学校，通过这样的活动，不仅推动了薄膜包衣技术在国内的发展，也加深了卡乐康公司与国内制药界的友谊。包衣学校的内容安排有较为详尽的包衣原理等内容介绍和包衣实践操作两部分组成，参加包衣学校的客户不但可以得到较为全面的包衣技术的培训，也增加了相互的沟通和了解，增进了彼此的友谊。

    卡乐康全球缓控释论坛

    随着缓控释技术的不断发展，缓控释领域的辅料产品越来越受到关注，卡乐康为了更好地向客户介绍在该领域的发展，通过“缓控释论坛”这一特别的技术活动，向客户及时传递该领域发展的新趋势，新技术和新产品应用。众所周知，陶氏化学公司与卡乐康公司在2007年3月21日共同宣布达成的”全球缓控释联盟”–-就陶氏化学用于缓控释领域的辅料产品与卡乐康进行全球范围的合作。该合作将对全球缓控释市场的发展推向了一个新的阶段，在缓控释领域的技术和产品应用开发方面为您带来了更多的机会并成为您缓控释研发强有力的合作伙伴。

    卡乐康多种形式的技术研讨会和论坛

    卡乐康公司全年在全球举行的各种技术研讨会和研究论坛的信息，并且卡乐康公司也积极参与和赞助全球各大科研院所的研究活动。在全国的一些大中城市举办十场左右的研讨会，这些会议也得到当地F&SDA的支持和参与，会议气氛热烈、效果良好，受到当地制药界朋友的高度评价。为了能和卡乐康的重要客户就具体项目作深入研究探讨，卡乐康的技术经理和销售经理也会在客户现场举办内部的培训和交流会，通过这些活动尽可能地帮助客户分析、发现和解决问题，尽快掌握技术要领。

    卡乐康遍布全球的技术服务实验室

    卡乐康的技术服务实验室承担着为客户做小样包衣，根据客户需要寄送免费样品和研制包衣配方等服务。在卡乐康公司从1993年开始为中国客户服务的这十年来，数以万计的样品通过实验室传递到客户手中，数以万计的包衣小样在实验室完成。从客户的“包衣就找卡乐康”的这句评价，确实就能体现出卡乐康的技术服务实验室已成为了客户研发部门的延伸。特别是随着全球缓控释技术的发展要求,卡乐康的技术服务实验室承担了指导使用初始配方库TM的重任,多年来技术服务实验室兢兢业业的工作态度、迅捷的服务和高水准的服务质量，实实在在地帮助客户有效地缩短了新产品的研发流程，加快了新产品的上市时间。

    卡乐康中国的中药实验室

    中成药作为祖国传统医药的重要组成部分，几千年来一直深受广大群众的欢迎，为了能够更好地为众多的中药生产厂家服务，帮助客户提高片芯质量，解决生产技术问题，卡乐康公司总部在2001年决定在中国成立中药实验室。卡乐康的中药实验室配备了一整套能够满足片剂小样生产要求的设备和全套用于片剂、颗粒物理性能测试的进口设备。

    卡乐康的技术服务经理

    技术服务经理作为卡乐康公司的重要资源，均具有国内大药厂的实际工作经验和较为丰富的技术生产背景，技术服务经理每年要有70%以上的时间和客户一起工作，不但帮助客户选择最佳的包衣方案、调试大生产包衣设备、确定大生产包衣参数、完成员工的包衣操作培训、解决包衣工艺过程中的问题，而且为客户的新品研发提供涉及各种固体制剂技术的专业咨询，帮助客户分析解决固体制剂生产过程中出现的任何问题，并将国内外固体制剂发展的新技术和最新成果介绍给客户。

    卡乐康总部的技术服务支持

    卡乐康全球Hyperstart-缓释产品的初始配方服务

    卡乐康集多年的经验和智慧，研制开发出水溶性骨架技术的数学模型，能够根据客户具体的技术要求，输出水溶性骨架片的初始配方，并就具体工艺条件提供建议，这一服务大大减少了客户摸索起始配方的时间，加快了研发进程，众多的实际案例证明通过初始配方库（Hperstart）提供的配方相当准确，目前这一技术服务也是免费提供给客户使用。

    慧聪网：您对全球体系中的中国市场有哪些战略定位和思考？在研发、技术和生产方面有哪些战略规划？

    随着人民生活水平的不断提高，国家会更加重视用药安全，加大对此的管理力度，对发现有可能对健康带来危害的药品及时采取召回措施，保护公众用药安全。其真正目的是为确保人民的身体健康和生命安全而强化企业责任，充分体现药品安全企业第一责任人意识。而基于此的重要环节是药品生产商对质量的掌控能力以及相关原辅料的质量保证。卡乐康公司在这方面可以说是走在了前面，对质量的精益求精，体现了卡乐康人对客户的负责精神,是卡乐康人不变的追求。卡乐康不仅保证出厂产品的质量，还保证产品在客户端使用的质量。公司建立了强大的质量管理网络。CSS系统和CRM系统，保证了客户的每一次反馈和要求都会进入管理软件系统，得到及时处理和回复。“欧巴代®生产的每一环节都有详细的记录，称量过程更是使用了先进的RF系统，自动监测记录每一个称量数据，打印称量报告。检验、审核、放行，每一步骤都有计算机的记录和严格的复核制度。未来卡乐康会在良好的基础上更上一层楼，使关注客户的精神更加发扬光大，真正成为客户固体制剂领域的合作伙伴。

    慧聪网：中国市场在现阶段与欧美市场相比存在哪些不同特点？在全球化背景下，中国市场将呈现出怎样的发展趋势？

    中国市场的需求高速增长已经成为国际化主要制药产品增长的主要动力，全球的技术中心和产能中心都在向中国市场转移，这意味着市场驱动力增加的同时，竞争也将白热化。在国际市场相对成熟的环境下，国内企业的自身完善和自律都显得尤为重要，了解市场环境，掌握政策法规，规避不必要的风险。2008年SFDA并入大部委，医改方案即将实施；今年将是国家采取宏观调控对某些方面‘拨乱反正’的一年；而出口退税率下调和人民币升值等因素则对制药企业尤其是中小型原料药生产企业影响颇大。总之，众多的主客观因素将导致制药企业面临“生死抉择”的局面，大浪淘沙的结果，强者则得以发展，适应时局者才能得以生存。

    慧聪网：中国医药企业正加紧全球化进程，您对中国医药企业有哪些寄语？

    卡乐康迈向卓越之路，是上海卡乐康企业文化体系的核心，其成因基于以下几个方面：公司总部的要求，公司管理层的影响和要求，市场影响和业务发展需要。根据公司的发展愿景和使命，卡乐康确定了公司的价值观并推动上海卡乐康的可持续发展，中国医药企业的发展应更多的关注客户建立以客户为中心的服务流程，保持技术领先不断地进行品质改善。

    2008年是奥运年，是充满希望的一年，预计中国经济增长强劲。人民币对美元汇率坚挺，让我们充满机遇。降低经营成本，进一步提高销售业绩和生产力成为卡乐康下一阶段的目标。随着市场机制的日臻完善，中国医药行业必将迎来又一次的发展契机。卡乐康同样会以百倍的努力面对机遇和竞争,继续秉承技术领先，服务至上的原则；让卡乐康的技术服务成为客户研发和技改能力的延伸，成为制药行业首选的最佳的配方合作伙伴，继续深化“提升片剂品质，完美您的品牌”企业战略思想，将卡乐康的品牌与合作伙伴的品牌提升结合在一起，共同发展。