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质量是企业永恒发展的基础

2008/12/2/08:31 来源:中国质量新闻网

    产品质量关系人民群众切身利益,产品质量关系企业的生存和发展,产品质量关系国家形象,药品质量安全是天大的事情。贵州益佰自创建以来经历了风风雨雨,但益佰人对质量的高度责任心始终不变,一直将质量摆在第一位。

    强抓员工质量意识

    企业是舟,员工是水,企业的发展要靠全体员工的努力,企业对质量的把关更要从每个员工做起。贵州益佰之所以质量驰名中外,与公司领导、全体员工的高度重视和努力密不可分。

    一个企业品牌的建立是由无数个成功的细节积累而成,而员工是细节直接的执行者,至关重要。因此,要保证质量还必须提高企业员工的意识,通过强化员工的质量意识,主动与国际质量标准接轨,形成了严格的质量保证体系,保证产品稳定的高质量。在贵州益佰,质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。

    由于公司各部门的每位员工都与产品质量息息相关,贵州益佰在公司内部推行民主管理制度,积极采用员工的合理建议(提案改善制度),组织质量分析会,增强员工的民主参与意识和质量观念。同时建立和完善员工绩效考核方案,将各部门业绩评定、员工业绩评定及荣誉等也与其质量工作紧密结合起来,刺激职工的竞争心理。种种举措,不仅促进了全员质量意识的提高,也形成了企业上下一心、齐抓质量的良好局面。

    强化质量体系建设

    目前,贵州益佰建立了完善的质量组织机构,形成“横向到边、纵向到底”的质量管理体系。横向来讲,企业内部各平行部门都负有质量职责,有专职的质量工作人员;纵向而言,采取“企业内部市场”的质量管理模式形成互相监督的管理机制,“下道工序是上道工序的用户,上道工序则是下道工序的市场”,如果下道工序发现上道工序有质量问题,小工序可以向上工序要求索赔,而上工序可长期对下工序进行售后服务,下工序可以对上工序进行质量投诉。通过横纵结合的方式,避免出现管理漏洞。

    贵州益佰还进行GMP常态化管理。GMP的规范运作实质就是对人员、厂房、建筑、设备、卫生、质量、包装、各类软件等要素进行严格的规范和管理,主要是硬件,软件和标准操作的规范。在GMP的实施过程中,要求员工在生产过程中,严格遵守工艺规程、提高检测手段、加强对原材料的控制,一点一滴都要做到规范,每一个细节都要做到标准。

    强化“零缺陷”理念

    产品质量是设计和生产出来的,而质量问题的出现也是因为我们在不同程度上的容忍和放任才设计和生产出来的。从某些单位在对待质量问题出现时的态度可以看出,低层次质量问题之所以屡见不鲜,正是因为对一些“小病”、“常见病”视而不见、习以为常;在对质量问题的处理上,常常是“以损失的价值论处罚的轻重”,甚至于“看人论罚”,在管理意识上采取了容忍的态度。

    贵州益佰要求各部门、各员工要以零缺陷、零故障为目标,对待出现的问题不以“大小轻重”而定论,以“零容忍”的态度加以处理和控制,让质量管理真正成为“高压线”。

    制药行业是一个技术含量极高的行业,只有立足于科技前沿,才能把握方向。贵州益佰坚持实行“以质量求生存、以质量促发展”的质量战略,每年针对不同产品进行质量技术攻关,不断促进产品质量的提升。

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