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血液采集人员出现工作压力和职业倦怠

2008/12/18/09:02 来源:新华网 作者:杨霞

    近日于广州举行的全国无偿献血促进工作交流会上,武汉大学心理学系严瑜教授提出,在血液采集人员身上出现的工作压力、职业倦怠问题,应引起关注。

    严瑜对我国血液中心一线员工职业倦怠和工作压力状况进行了调研,他通过对随机取样的260位血液中心一线工作人员调研发现,生理层面上感受到的压力最受瞩目。

    生理层面主要表现在采血工作人员大部分时间在室外工作,工作环境和工作方式带来许多职业病,例如神经衰弱、颈椎病、腰椎病、耳鸣、关节炎等。而心理层面上感受到的压力,主要表现在捐血者来自各个不同的阶层,他们的服务要求各不相同,血站工作人员担心工作不到位、令对方不满意或者失误造成对方投诉而感到焦虑紧张。另外,现在与前些年相比,需要供血的总量提高了许多倍,然而员工人数没有太大增加,日工作时间远远大于一般企业。

    如何减轻采血机构人员的压力?严瑜认为,改善工作环境有助于减少员工的职业倦怠感。同时,通过技术创新尽可能简化工作流程,强化捐血工作作业流程程序训练,以提升专业形象。另一方面给员工提供良好的软环境,多鼓励和支持,少指责和惩罚。

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