最佳诊疗方案每日引来上万病人

    最近,新中国建国以来对中医临床研究投入最大的项目——“国家中医临床研究基地”名单公布,广东省中医院成为全国10个重点建设的基地之一。这10个“研究型”重点基地将获得国家和地方的巨额经费投入,肩负起继承中医精髓、用现代科技研究中医的“振兴重任”。

    “慢郎中”承担起“研究性”使命,省中医院改革开放30年的跨越,得益于对发展路径、方向和使命“三道选择题”的成功破解。如今,它已从一所病床不足300张的小医院,变成门诊量连续13年居全国第一的最大中医院。地处广州老城区的大德路总院每天接待上万病人,每天有8吨多的中药从这里送出……

    选择题1

    发展路径:

    跟跑?赶超?

    吕玉波说:“当时有人笑我,怎么到一个荒岛上盖医院?”

    最近,“弯道超车论”因国际金融危机而成为话题。大意是:赛车场中,在直道上大家速度都很快,很难超越；而在弯道上的竞争才是决定胜败的关键,因为这时大家都在调整速度,谁的技术好,把握好方向,谁就能超越别人。

    “面对弯道挑战,一味跟跑,早晚会被淘汰；敢于超越,才能实现领先。”省中医院院长吕玉波说。在吕玉波看来,省中医院这30年来,在三个重要的“发展弯道”都面临“跟跑还是赶超”的选择,所幸的是果断把握“危中之机”,实现了“弯道超越”。

    第一个“弯道”在1980年代初,当时政府对医院开始“断奶”,500多人守着300多张床位惨淡经营,工资几乎都发不出来。一些名老中医只能乘给省领导看病之机,追着要拨款。

    这时如果只是跟大医院拼技术,肯定很难竞争。省中医院选择了从当时公立医院的普遍软肋——管理服务入手,率先引入市场机制。早在1985年,医院就推出“病人选医生”,并首开专家夜诊和周日门诊。这些人性化服务,在“医生脸难看、号难挂”的当时引起轰动,门诊量迅速上升。此后医院又不断建章立制,使出了很多绝招打造服务品牌,比如婉拒“红包”,保留红包封皮,把钱退给患者,充满人情味,深得患者理解。当这些措施在全国普遍推行的时候,差不多20年已经过去了。

    第二个“弯道”出现在1990年代初。随着改革开放,人们的生活发生了很大的变化。但是医院的环境却普遍显得脏、乱、差。“环境也是患者康复的条件”,医院果断决策,在当时交通还很不便利的二沙岛建分院。吕玉波说:“当时二沙岛还没有发展起来,有人笑我,怎么到一个荒岛上盖医院?”

    1997年,二沙岛分院全面竣工投入使用,被誉为“开启我国医院‘宾馆化’先河”。此后省中医院也走上了迅猛扩张之路:2002年,广州市慈善医院建成,委托省中医院管理；同年,珠海市中医院并入；去年,又在大学城建立一所分院。

    今天,省中医院已经发展成为一所拥有5家三甲医院、病床总数近3000张的全国规模最大中医院。第三个“弯道”也已经出现,这就是如何整合优化资源,打造名医名科,从“做大”到“做强”。比如,医院为了扩张需要,引进了大批“五湖四海”的人才,如何使他们真正融入医院文化,就不是一件容易的事情。

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