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制药企业营销之道:质管也是战略

2009/8/25/14:16 来源:医药经济报 作者:朱凌志

    【慧聪制药工业网】A公司是一家西药制剂生产企业,拥有粉针、水针及固体制剂等10多条现代化生产线。投产一年多,受品牌推广和市场拓展的影响,产品市场占有率不高,生产一直处于半饱和状态,产能过剩。就在管理层为此焦虑之时,机遇降临了:一家外资企业主动找上门来商谈委托加工的合作事宜,但要求受托方必须按照他们的质量标准和工艺条件组织生产,以确保药品口岸检验合格。

    为抓住这一良机,A公司当即提出实施“全品质管理”的质量战略管理思路。当该理念在各部门传播后,总经理及主管生产副总每天的第一件事就是到生产一线了解生产过程及产品质量情况,每周都进行通报和协调。生产部门则抓住一切可以利用的时间,组织职工进行各种形式的培训,内容包括工艺、设备的性能及操作知识、质量法规,强化职工质量规范意识。同时,对关键性车间岗位,由生产部经理与车间主任签订质量承诺书,再由车间主任与班组长、班组长与员工,层层签订质量承诺书,确保质量人人抓、人人敢管。自然,该公司获得了长足的发展,正朝做大做强的目标迈进。

    【感悟】

    A公司抓住一次对外合作的有利契机,突破原有的生产与管理能力,使全品质管理理念深入人心,并内化为自觉行动,为提高企业知名度和竞争力发挥了极为有效的作用。药品生产企业要保证药品安全可靠,必须以战略的视角看待质量管理,进行战略决策与谋划。

    1.树立质量战略意识

    要把质量管理工作看成是影响和决定企业全局性、长远性发展的重大问题加以充分认识,把产品质量和服务质量提到战略的高度加以重视。

    2.明确质量战略目标

    生产企业必须首先在严格遵循GMP的原则下,结合实际,提出今后一段时期内的质量提高目标。其次要正确制定质量步骤。根据自身在质量上是处于优势还是处于劣势的实际情况出发,选择实施步骤。如在质量上处于优势,是知名品牌的,可提出“以优制胜”的方案;若处于劣势,则可提出“以质量求生存”的思路,或明确提出质量要达到什么样的水平,以指导质量管理工作跃上新台阶。

    3.实施名企名牌工程

    没有可靠的优质产品,就不能产生应有的知名度和美誉度,也就无法成为名牌,提高产品的市场占有率几乎也不可能。因此,创名牌要与抓质量工作紧密配合,以高水平的质量管理支撑创名牌,以高质量的产品促进品牌成长。

    4.健全质量保障体系

    生产企业首先必须在内部环节实行严格的质量保证措施,树立“下道工序即为用户”的观念,切实对生产每一环节负责。具体而言,原料供应系统要对生产系统负责,生产系统要对销售系统负责,销售系统要对顾客负责,层层有责,环环相扣。同时,还须抓好质量标准的制定完善,严格原材料、工艺设备、生产管理、质量管理等标准体系的建设,使之达到或超过国家行业标准和国际标准,力争参与国际竞争。

    5.加强产品质量认证

    质量认证也称合格认证,它是由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务,符合特定标准或其他技术规范的活动。企业一旦获得国际权威认证机构的产品质量认证或质量体系注册,就意味着拥有了进入国际市场的“绿色”通行证。生产企业要在不断建立健全质量保障体系的基础上,力争通过国际权威机构的有关质量认证,使产品质量和服务更臻完美。

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