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“霸王”成“中药世家”是另类“公关”?

2010/9/6/11:0来源:中财网

    意义多大?

    金杯银杯不如老百姓的口碑

    “霸王”靠“中药世家”的名号打出天下,在遭遇低谷后,官方对其“中药世家”的认定意义有多大?“以前他是自封的,现在是我们确认的,当然就有权威性。”张俊修颇为自信地说,经过认定后,“霸王”可以在产品上名正言顺地打上“中药世家”标识,而且“只要他公司的控股人不变,‘中药世家’的头衔就一直在他身上。”

    对这个新光环,不少消费者却不领情。“现在各种各样官方、非官方的认定、名号、头衔这么多,‘中药世家’到底有多大的权威性、可信度,我们也搞不清楚。总之一句话,不管什么样的金杯、银杯,都比不上老百姓的口碑。‘霸王’到底怎么样,最终还是要消费者判断、认可。”广州市民罗小姐看法很务实。

    记者走访一些大型超市发现,霸王洗发水元气仍未恢复。在好又多龙口西路店,“霸王”各个系列的产品摆满了从上到下5层货架,左右足足两米长,但周末时间却仍鲜人问津。“买还是有不少人买的,至少比那个时候(二(口恶)烷事件时)好些了,但你说恢复到之前的水平,实事求是说肯定没这么快的。”促销人员告诉记者。

    等了20多分钟,终于遇到一位中年妇女选购了一款霸王洗发水。她对记者说,并不知道其被认定为“中药世家”的事,买只是基于多年的信任和习惯,“全家人都比较信赖中医药,这个牌子用了几年了,觉得还不错。”

    “你认证它容易,但要让这种认证有公信力,却不容易。”广东省政协常委孟浩认为,行业协会本来就是行业利益的代言人,为企业说话无可厚非。关键是,这种认证要提高公信力,必须由完全中立的第三方来完成。

    “行业协会和政府主管部门的职责,一方面是要维护企业的利益,另一方面也要做好行业监管和自律;除了为会员讲话外,还要对消费者负责。”广东易春秋律师事务所资深律师王旭阳补充道,认定“霸王”为“中药世家”是对企业的正面支持,这种支持本来也没什么错;但与此同时,对社会的负面声音和公众的质疑也要给出合理的解释,否则老百姓恐怕还是不会认可。

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