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订购千元保健品 几个月收不到货

http://www.pharmacy.hc360.com2011年10月20日09:28深圳晚报作者:陈莉 李依

    【慧聪制药工业网】消费者林先生在一家药店订购了近千元的保健品,商家却以找不到消费者所需要的批号为由,拖了几个月既不发货,也不退款。

    今年6月,林先生经过一家药房门口,一个买一送一的保健品活动引起了他的关注。仔细询问了情况,销售人员称该保健品分成人型和儿童型,一家大小都可以吃,该活动是为了回馈消费者买一送一,截止到月底,可以先订购。林先生一听马上给妻儿老小订购了近千元的保健品。

    由于该保健品是有日本字样,林先生担心有辐射影响,便要求工作人员为他订购3月份之前的货品,销售人员一口答应并在购买的单据上注明了3月份之前。

    但是,近3个月过去了,林先生还没有等到他需要的商品,于是找到商家一问究竟。商家称没有找到林先生需要的3月份批次的药品。当林先生要求退款时,商家又称售出药品一概不退,还让林先生继续等。无奈之下林先生投诉到福田消委会。

    福田消委会工作人员了解到,该商家在售货小票上曾注明的3月份货品字样,而商家以药品售出概不退款为由,拒绝退货。事实上,消费者只是提前预订。经过多次调解,最终商家为消费者找到了部分3月份之前的商品,并退还了剩余金额。

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