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亲 就在医药B2C的经营逆境中开花吧

http://www.pharmacy.hc360.com2011年11月17日08:49医药经济报作者:李瑶

    【慧聪制药工业网】 取得《互联网药品交易服务机构资格证书》、可以在互联网上向个人售药的单位已有47家。不过这些获得牌照的网店,经营现状貌似颇为骨感。

    商务部新闻发言人沈丹阳日前在例行发布会上表示,淘宝商城事件的根本原因在于目前我国网络管理的法律基础薄弱,网络零售领域法律缺失以及监管体系的不完善。他认为,应加快网络零售法律管理体系建设,当前将积极推动《网络零售管理条例》尽早出台。

    虽然不能指望一个条例可以达到肃清万里、总齐八荒的效果,但只要意识到从政策层面来规范网络零售的环境,对即将入场和正在场上的商业企业来说总归是件好事。

    淘宝商城10月10日宣布将正式升级商家管理系统,在技术服务年费和保证金上进行了大幅调整。谁也没有想到,这一次商业规则的调整,竟然会挑起几万人的“网上暴乱”。

    可以说,淘宝调整规则的初衷无可厚非。很长时间以来,淘宝最大的问题是商品质量良莠不齐。再加上凡客、京东、当当、卓越、一号店等形形色色的网站逐步壮大,击碎了淘宝一家天下的格局。同时,这些后起之秀还进一步放大了淘宝模式的积弊。淘宝也确实到了不得不转型的时候。

    网商时代,客户体验是粘滞客户的一个重要手段。消费者的网上消费行为已经从单纯的价格驱动,进展到如今更注重性价比。截至今年9月,经SFDA批准,取得《互联网药品交易服务机构资格证书》、可以在互联网上向个人售药的单位已有47家。不过这些获得牌照的网店,经营现状貌似颇为骨感。

    首先是进入门槛比较高。进入以后,由于监管比较严格,多种其他行业被证实成功的运作模式对于医药网商来说无法实施,同时对于服务和物流却要求更苛刻。

    其次,客户信任是面临的第一大问题。47家正规药店淹没在成千上万的假药贩子中,消费者在自身辨识能力不强的情况下,更愿意选择实体店。

    第三是物流。京东一度因为物流瓶颈险些被扼死在长征路上,后来砸巨资自建物流终于解决此问题,并成功将物流转化成一个新赢利点。

    另外,现在消费者对于网购物流速度的容忍度越来越低,恨不得一个小时就能拿到。去年成立的一个快书包网,推出全新的“一小时到货”服务,以媲美大型网店的优惠价格,为消费者提供精挑细选的热门商品和完全创新的“限时送”、“定时送”配送服务,颇受拥簇。“限时送”突破电子商务配送速度极限,一小时到货;“定时送”,配送时间由消费者自主选择。

    对于药品,如果能做到这一点将会非常重要。一些全国性连锁药店开设的网店在这里就有了一个很大的优势,可以实现线上线下联动。线上下单,统一调度,最近门店送货,不必再像很多电商一样花大力气各地建仓。一些在区域深耕的连锁也可以主攻该区域,或能实现“限时送”、“定时送”。

    实际上,这样也能够保证药品的另一种重要属性:安全。安全不仅仅是保障细贵药品在流通过程中不会被替换、掉包,更重要的是很多药品的特殊保藏要求,比如遮光、低温等。

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