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京东与好药师对接 医药电商实体运作渐入佳境

http://www.pharmacy.hc360.com2012年07月19日09:23 来源:医药经济报作者:贾岩T|T

    【慧聪制药工业网】在医药电子商务领域风起云涌的同时,近日,一直低调的京东好药师终于有了动作。

    7月4日,一条“健康生活购,京东好药师!直接上京东商城也能找到相关药品了!”的微博从京东商城官方微博发出。

    这条微博引起业内广泛关注并被频繁转发,这标志着京东商城正式开通药品搜索,消费者更容易从京东商城上买到所需的药品。

    据记者了解,今后用户可以直接在京东商城找到相关药品。比如,用户在搜索框里输入一个药品的名字,就能快速获得很多相关信息。

    京东商城开通药品搜索后,有利于将京东商城的庞大客户群体导入京东好药师,同时进一步增强京东商城一站式的购物体验,现有的医药B2C行业或将面临新的挑战。

    九州通媒介经理蔡坤告诉记者,接下来还将有一系列动作,京东商城与九州通将给予京东好药师更大的支持力度。

    打通搜索功能京东购药更便利

    2011年,京东商城与九州通合资成立京东好药师,深耕医药B2C业务。由于京东商城具有巨大的流量资源和最后一公里配送优势,九州通具备医药供应链体系、医药质量管理体系和全国医药仓储配送能力,两个巨头的合作,能各自发挥自身的比较优势,合作消息一经传出即受到业内广泛关注。

    业界认为,京东好药师能破解一致叫好不叫座的医药B2C难题。自双方宣布合作以来,京东好药师一直保持低调,潜心解决技术等问题。

    5月4日,京东商城页面左上角悄然加上“京东好药师”的链接,点击后,可以进入京东好药师网。某种程度上,这是京东好药师即将与京东商城打通的信号。

    果然,两个月后京东和九州通就有了更大的动作。7月4日起,消费者可以在京东商城中直接搜索药品。值得注意的是,和其他企业相比,京东好药师的模式较为特殊,可以总结为“搜药在京东,卖药在好药师”。

    在此之前,登录京东商城主页查看,在全部商品分类一栏,看不到药品这一品类。但在京东主页面上有一个连接可以直接点击进入好药师单独页面。

    不过,值得注意的是,现行政策不允许网上药店销售处方药,京东好药师网上药店并无处方药销售,在京东商城也只能搜索到OTC产品、保健品、医用器械、计生用品。

    虽然京东商城展示了产品的图片、规格、价格、库存这些基本信息,但在搜索结果页面中,页面下方会出现“去京东好药师”的按钮,点击后,会直接跳转到对应的京东好药师网站的商品页面,并可以进行直接购买。除此之外,京东商城的手机客户端同样能满足这一功能。

    目前,在实现搜索功能对接之后,京东好药师现已开展了打折、免运费等一系列促销活动。

    九州通发力电商物流成最大优势

    医药B2C诱人的市场蛋糕使得国内一些医药工业企业也开始跃跃欲试,相继成立部门来开辟这部分业务。

    从总体运营情况来看,由于缺乏足够的资金和人员支持,大多数均不成气候。反之,跨国药企大多选择第三方平台来拓展该市场,这为京东好药师提供了一个很好的机会。

    业内人士认为,京东商城闯入医药业的大胆举动为打破医药垄断、降低药价提供了一种非常开放的模式。

    据业内分析人士介绍,网上售药最大的挑战不是运送成本而是药品安全的保证。京东好药师是否设有专业的药师做客服,药品采购的质量是否有保障这些问题都需要解决。同时,药品的存储必须要有医药专业仓库,总之药品安全的保证才是最关键。

    相比之下,京东商城和九州通的合作可以称得上是绝佳的组合。九州通有非常完善的医药质量管理体系和全国医药仓储配送能力,上游供应链资源在国内民营企业中,无出其右。京东商城在电商运营能力、流量、客户忠诚度以及技术等方面是行业的翘楚。电子商务最重要的两个环节:一个是流量,一个是物流,京东好药师可以完全继承。

    为了进一步提升京东好药师的竞争力,京东好药师首席执行官崔伟指出:“下一步,京东好药师将从两个方面采取措施提升好药师的客户体验。未来几年,京东好药师将进一步完善客户体验,做好网站的流量导入、客户服务和品牌推广建设,使好药师成为行业内知名、客户认可、销售额稳定的网站;其二,京东好药师为了提高配送速度,将继续建设完善五地(北京、上海、广东、武汉、成都)的分仓系统。”

    据记者了解,为了增加商品种类,京东好药师正在努力与更多的知名药企进行战略洽谈,因为在网上药店的商品中,品牌药品占据了很大的市场份额。

    九州通相关人士透露,越多具有优势品牌的知名厂家入驻,意味着拥有了越多能够满足消费者需求的核心资源,才能争取到更多的话语权,树立更好的网站权威形象。

    逐鹿电子商务平台更重要

    据相关数据显示,2010年中国药品零售市场规模约1739亿元,同比增长17%,但网络销售额刚刚过亿。而2010年美国网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近30%。可见中国医药电子商务未来的发展空间很大,网上售药或将成为电商新蓝海。

    医药电子商务从2010年以来,成为行业的热点。几乎所有的医药论坛和媒体,都将医药电子商务作为重点关注的领域之一。医药厂商、行业专家、连锁药店、医药电商人员、投资者都从不同的领域对医药电商的发展和存在的问题进行了激烈讨论。

    不过,对于大部分企业来说,医药电子商务是一个全新的领域。多数从事该领域的企业都面临着优秀人才奇缺的问题。

    显然,从事该领域的行业人才必须具备电商精神与医药行业背景。而这样的人才正在被各家企业疯狂地争夺。从开心人五大高管辞职,到京卫药房网CEO离职,对于人才的争夺已经成为意欲进入该领域的企业的第一大要事。目前来看,这类人才奇缺,即使高薪也很难挖到。因此,如果企业意欲独立建立一家销售医药产品的网站并不是一件容易的事情。

    因此,在业内人士看来,对于意欲进军电子商务的企业来说,选择与有实力的知名电商平台合作才是最佳选择,而电子商务平台有专业的人才帮助推广,可以解决企业缺乏电子商务运营经验的问题。

    目前,如当当网等知名电商也在积极酝酿建立医药销售平台。

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