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从格力到楚天:似曾相识燕归来

http://www.pharmacy.hc360.com2014年03月31日16:11作者:蔡运磊T|T

    【慧聪制药工业网】2005年5月22日,《纽约时报》评论版罕见地以中文标题发表了著名专栏作家克里斯托夫的文章《从开封到纽约——辉煌如过眼烟云》(Gloryisasephemeralassmokeandclouds)。

    2014年2月27日,格力集团董事长董明珠在潇湘小城宁乡举办的《清华•宁乡大讲堂》上,以“创新改变世界”为题,就企业发展及经济走向进行了演讲。楚天科技股份有限公司董事长兼总裁唐岳及公司部分中高管现场聆听并对话。首次零距离接触“走过的路草都不长”的“铁娘子”,笔者感慨良多。现应《E药经理人》杂志主编赖强先生之约,将当日见闻及所感整理一二,以飨读者。

格力集团董事长董明珠与楚天科技董事长唐岳

格力集团董事长董明珠与楚天科技董事长唐岳

    真理总是朴素的

    “似曾相识,无甚高论。”

    回到办公室,同事问及“格力女王”的演讲风采和“董氏语录”,笔者想了想,总结了这八个字。

    虽然贵为“全球最大的空调大佬”、“格力女王”和“铁娘子”,但董明珠真的很普通。除了一张略显男性化的脸,估计她随便走在宁乡的大街小巷、农贸市场或超市,就像郭德纲在相声中说的那样,“没有什么人认识”。

    至于“董氏语录”,也就是些耳熟能详的创新啊、人才啊、使命啊,所说的楚天都说过、已做过或正在做、即将做,都能在楚天的企业文化理念中找到与之相应的东西,并无没有笔者预期的“惊天地泣鬼神”之语!

    然而,真理总是朴素的,而且,就在不经意间闪现迸发。

演讲

    “大家好!我是格力的董明珠。可能有的人认识我,有的人还没听说过,这都不重要。因为,董明珠能够今天站在这里说话,就是因为有了格力,所以希望大家都记住我们格力。”就这么几句话,董明珠的开场白结束了。

    细细一品,也不无道理:假如比尔•盖茨没有微软,假如柳传志离开联想,倘若马云失去阿里巴巴……他们都可能取得新的成功,但至少没有像目前这么有影响力吧。

    接着,董明珠就一直站着说话,说她的成长,说她的经历;说格力的员工,说格力的技术……她语调不高,记忆力惊人,几乎不看背后大屏幕的PPT。在她身上,没有“舞台腔”,也没有“表演风”,就那么波澜不惊,温温柔柔,看不出任何刻意的“强硬”,也没有表现出任何形式上的“技术含量”。

    台下,千余人的会场坐得满满当当。除了偶尔闪起的镁光灯和相机快门的咔嚓声,无人抽烟也无手机铃,更无交头接耳私语声。

    成长总是相似的

    罗马不是一天建成的。如果把格力比作纽约,那么楚天就是开封。当然,纽约也是经历了“开封阶段”才成长起来的。

    董明珠介绍,财经作家吴晓波在《激荡三十年》里记录过这样一段历史:2000年前后,格力等三家企业共同竞标重庆一家体育馆的中央空调项目。但事实上,这三家企业都没有能力制造那种空调。于是,他们不约而同地向拥有该技术的日本某公司询价,最终格力中标。结果呢,格力把这家公司的空调买回后拆了商标,再自降100万元出售。后来,时任董事长的朱江洪不想受制于人,遂赴日向该公司购买技术,不想当场被拒。日方说,我们为此研究了16年,你们中国人以为用钱就能买走吗?朱江洪深以为耻,发誓要以技术、品质立企。

    无独有偶,楚天科技也有过类似“受辱”经历。

    2009年2月,唐岳以中国制药装备行业代表团团长的身份访问南亚诸国。斯里兰卡总理等政府官员在接见代表团时,其商务部部长和健康部部长对唐岳说:“我们认为,进口贵国的制药装备企业的部分产品质量还有待提高,希望引起贵国企业的重视,好好研究问题,提高产品质量,加强售后服务。”唐岳一听,心情立刻异常沉重,“出口产品可是国家的名片、事关国家形象啊!虽然楚天的产品在质量方面一直把关很严,但不能排除国内其他企业急于出口创汇、忽视产品质量的可能性,这样势必影响中国出口产品的整体信誉,使中国产品在国外成为价廉质次的代名词……”唐岳告诉笔者,他回国后立即向行业协会领导汇报并建议,马上整顿中国医药装备制造业,提高产品的质量和技术含量,“如果再发现某个企业出口劣质产品,就将这家企业从协会开除!”“‘一荣俱荣,一损俱损’,这个‘国际事件’虽然不是针对楚天的,但仍然对我触动很大。后来我一直反思了很久,觉得楚天不能只在产品层面和同行竞争,必须在定位上和对手拉开距离,这就是公司‘三尊’文化——‘做受尊敬的人,造受尊敬的产品,办受尊敬的企业’的深刻内涵”,“前不久,我又把公司的市场竞争、企业价值观提升了一个档次,那就是‘楚天的使命不是在中国争地位,而是为中国争地位’。”

    唐岳从南亚回国后,立即请湖南省外事办给公司办理了相关人员的出国绿色通道手续,将技术工程师长期派驻海外,一方面可保证与客户的有效沟通,提供快捷服务,使国外客户和国内客户享受同等待遇;另一方面,外派人员还能将国外市场信息及时反馈回来,使公司在科技创新、产品更新换代方面时刻保持与国际市场的同步发展。

    以如今的眼光回看当年,这是楚天向现代企业迈出的第一步,也是每一家试图走上正轨的中国企业都曾经过的关卡。如海尔集团的张瑞敏把76台残次冰箱砸成废铁,万向集团的鲁冠球把43万元的不合格产品卖给废品公司……不同的是,无论是海尔还是万向,都是在商品短缺时代痛定思痛,进而凤凰涅槃。其所经历的蜕变,虽然几乎都始自质量意识的觉醒,但也付出了惨痛的代价。而楚天,走的却是一条“他山之石,可以攻玉”的道路。

    演讲结束后,唐岳就企业如何突破技术创新瓶颈等话题,与董明珠进行了交流。董明珠认为,很多企业倒闭并不是因为行业竞争太激烈,而是公司内部没有管理好。她建议中小企业在创新上要重点做好管理和制度的创新。

    创新总是敏锐的

    对于技术创新,董明珠强调,必须要转变观念,与其高薪聘请人才,不如重视研发后备力量即大学生的培养;在企业战略层面,她强调企业要转变到夯实人才培养的基础上;在经营策略方面,“企业要舍得投入,把主要资金投入到研发与技术创新上。”

    对于格力目前发展的增速,董明珠认为,格力还在打地基,地基要打扎实。地基包括进一步的管理升级,包括制度建设、核心团队的建设及现在比较流行的互联网思维。“随着企业的发展壮大,提高企业的管理效率是很重要的。”

    向管理要效率,向效率要效益。这是成长、成功企业的必由之路。“因为思维方式的不同,引导事物发展变化的思想与方向就会不同,结果当然就会不一样。”唐岳说,思维方式科学与否,决定着认知的对与错、实践的成与败。“市场竞争中技术、实力的较量,更多折射的是思维的较量。”

    2011年3月1日,新版GMP开始实施。早在2010年,楚天科技高层就敏锐地预见:无菌药品冻干制剂生产设备整体解决方案(下称“整体解决方案”)将拉动医药行业进一步增长,其规模会逐年递增。整体解决方案的技术优势与发展趋势,将提高我国医药业的生产质量和无菌保障水平,降低新版GMP改造及运行成本。随即,楚天科技启动了整体解决方案研发项目。经过两年的潜心研究和项目攻关,该产品于2012年初被成功推出。迄今为止,楚天科技的整体解决方案已覆盖了广药集团、上药集团、人福医药、印度Nectar公司等海内外知名医药企业

    因此,唐岳认为,战略是执行的前提,在执行中改良与提升;执行是战略的根本,在战略实施中彰显价值,“二者有机统一,互为前提,深度融合,方可实现卓越绩效!”“楚天科技创建以来,我们始终抓住执行改良这个根本不放松,持之以恒地实施技术创新、管理创新、体制创新和文化打造。”

    技术创新永远是科技型企业发展壮大的源泉。这一点,无论是格力还是楚天,概莫能外。唐岳介绍,楚天科技所在行业是医药装备业,属于先进制造业,光机电一体化、智能化、人性化是其主要技术特征。技术创新是每一个战略阶段最重要的战略构成和战术执行要素。“离开技术创新,就无所谓楚天战略,更谈不上楚天科技的卓越绩效工程”,“‘要么唯一,要么第一’是我们的技术创新原则。为此,我们制订了几大具体的行动方针:每年度研发投入不低于年度营收的5%……现在,楚天现有的几大主导产品,从技术、质量、售价、市场占有率等四个方面来评价,均为业内第一。”

    统计数据显示,盘点位列全国发明专利授权量前十位的地区和企业,就可以发现,谁的发明专利越多,谁参与制定的标准就越多;有能力左右标准,就能成为市场规则的制定者,竞争力也随即拥有天然优势。董明珠在参加2012年全国“两会”时曾表示:“如果创新成果得不到保护,让投机取巧者、剽窃者有机可乘,轻易利用他人的领先专利技术去赢得市场和利润,那么企业的创新热情和整个产业的竞争力也将大幅下滑。”事实上,宣称“掌握核心科技”的格力已建立起自己的空调专利池。格力成为全球家用空调老大的背后,恰是这一专利池在发挥重要作用。

    在专利技术、标准制定等知识产权方面,楚天又与格力不谋而合。如今的楚天科技,既是中国制药装备行业拥有专利最多的企业之一,又是湖南省专利大户企业之一,还被纳入湖南省首批知识产权优势培育企业、全国企事业知识产权试点单位行列。此外,楚天科技还是全国制药装备标准化技术委员会委员单位,先后参与制修订行业标准14项,并已全部颁布实施。

    格局总是宏大的

    市场在发生变化,格力、楚天会怎样变?

    “时代在变,如果通过某一个工具的改变,往往就能使人们的行为、生活习惯和思维发生变化。”对于互联网和移动终端带来的变化,董明珠是这样理解的。她提出,作为制造业,格力必须要把现代的先进技术转化到产品中,给消费者带来更多的便利,这将是格力的变化。比如格力会给它的中央空调用户提供远程的数据分析和配套的上门服务。“互联网给人带来的更多是便利,它将提高我们生活的质量。”

    3月1日,在由长沙楚天投资有限公司(系楚天科技股份有限公司控股股东)主办的“新理念•新技术•新产品推介暨楚天科技上市庆典”活动中,楚天科技执行总裁曾凡云推介了公司的设备管理云平台的应用情况。他说,楚天运用互联网等信息化高科技手段,已实现了对制药企业自动化生产线的远程监测,“可对生产设备过程参数实施自动采集、存储和处理,实现对生产过程及设备工作状态的实时监控,能有效保障生产的稳定可靠,并设置了远程访问功能,可帮助客户做好设备的维护及保养,在设备故障出现前,就可以提供有效的预防服务……便于售后服务人员和行业技术专家对设备进行远程诊断,风险可控,为用户创造最大价值。简单点儿说,我们靠一根网线就能给客户解决问题。”

    在业界看来,居于喧嚣市场中的格力依然专注制造业。虽没有获得短期的厚利,却让格力走到了行业之巅。凭借核心技术创新体系的建立,以及对产业链上下游有效的延伸,技术价值最大化已成为格力决胜千里的重要因素,更是对新时代“工业精神”的全新阐释。

    “中国制造业的硬伤,就是不够专注。”董明珠说,“格力电器之所以能够走到今天,没有捷径,靠的就是企业及员工这种踏实专注的精神。”英雄所见略同。“因为执着,所以卓越”,这是楚天科技的企业精神。

    楚天的成长之路,其实就是一条执着进取、产业报国之路。不管是格力还是楚天,都见证了中国企业从模仿到自主设计的变迁,也见证了“中国制造”到“中国创造”的涅槃。事实上,格力和楚天的故事,也一直跳动着中国改革、发展的脉搏。它们因深化改革的信号而起步,因中国经济的突飞猛进而腾飞,又因中国“入世”而加快了全球化的步伐……

    对于楚天故事的未来,唐岳希望,迈向全球市场的楚天能够赢得全世界消费者的信赖,“只要离开楚天大门、送入市场的产品,就应当做到技术领先、品质过硬、服务周到、客户喜欢、自己欣慰;受尊敬的产品必须由受尊敬的人来做,不受尊敬的人不可能做出受尊敬的产品来。”他还说:“我有‘三个梦想’:用十年时间,将楚天办成全球医药装备行业的领军企业,实现‘我们不在中国争地位,只为中国争地位’的梦想;再用十年时间,将楚天带入中国企业500强,实现‘我们产业报国,无愧于民族,无愧于时代,无愧于人民’的梦想;再用十年时间,在另外一个高度,将一个实力雄厚、生机勃发的楚天顺利交给第二代楚天人,实现我们打造百年企业的梦想。”

    末了,他还不忘强调一句:“格力的董明珠来了,我们楚天人要学习她的什么?我们要学习她的柔中带刚与刚柔并济,学习她的执着与坚持,学习她的不怕硬敢碰硬,学习她的脚踏实地与志存高远……若干年后,希望能走出一个楚天的董明珠来。当然,更希望我们大多数楚天的女干部都能成长为董明珠式的商界女强人、女领袖!”

责任编辑:杨苗

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