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互联网医药大产业路在何方?

http://www.pharmacy.hc360.com2016年11月16日16:38 来源:(北京晨报)T|T

   【慧聪制药工业网】在近几年互联网+模式逐渐从概念走进现实的过程中,各种形态的互联网生态逐渐深入市民的日常生活,在这其中,互联网+医药作为一种崭新的尝试,以其发展之迅速、市民参与度之高显得格外耀眼。而在互联网医药的大领域中,都有哪些服务形式?行业格局如何?运营模式是怎样的?市场认可度如何?未来将会如何发展?这些都是探寻互联网医药大产业无法回避的问题,临近年末,带您了解一个真实的互联网医药大产业。

    尽管互联网医药是互联网+时代发展迅速且非常具有代表性的一个行业,但其实互联网医药,无论是在“医”的方面,还是在“药”的方面,都处于发展的初期。纵观整个互联网医药行业,能够提供的服务很多,涵盖挂号、问诊、售药、科普等众多方面,而主要的细分领域包括三大部分:以在线问诊服务为主要业务的平台,如春雨医生、平安好医生等,以在线售药服务为主的售药APP,如快方送药、叮当快药等,以及以提供挂号服务为主的第三方挂号平台,如就医160、微医(原挂号网)等。

    在线问诊

    成为在线医疗的主推业务

    在线问诊服务是最早进入互联网医疗领域的服务形式,也是当前众多企业的主要抓手,业内竞争激烈,不仅有发展年头较长的春雨医生、好大夫在线等综合在线问诊平台,还出现了一些以细分领域为主要业务对象的平台,如以妇幼健康为主的康大预诊、嘟嘟医生,以肿瘤病人为主要服务对象的肿瘤说,以皮肤病为主要服务内容的皮肤宝,这些平台都是以线上医患交流为主要形式,提供在线问诊服务。

    在线问诊服务之所以能够脱颖而出,得益于其在当前医疗资源紧缺的大环境下,能够提供相对方便快捷的服务,节约了很多时间成本,更得益于许多优质医生资源的加入,在北京晨报记者前期做的一份调查中显示,69.7%的市民表示,对于网络医疗最关心的是医生的资质。而通过记者对当前常用的医疗APP的调查发现,参与在线服务的医生有很大一部分是来自全国各地的三甲医院,有很多都是利用业余时间进行服务的知名医生。

    在运营模式方面,大部分在线问诊平台都采用的是专做线上服务的轻资产模式,但是随着行业发展的不断深入,许多企业开始尝试和传统的就诊形式合作,打通线下的诊疗服务,如丁香园已经成立线下的“丁香诊所”,平安好医生也在推进其“万家诊所”项目。对互联网医疗行业颇有研究的易观智库分析师姜昕蔚表示,互联网医疗企业纷纷试水线下其实是完善自身产品链的一种尝试,打通线下的诊疗服务才能形成一个完成的诊疗服务的闭环,未来线上线下的配合应该是互联网医疗发展的趋势。

    在线售药

    打通市民用药最后一公里

    伴随着互联网的发展,网上药店、第三方医药电子商务平台数量增长迅速,消费者通过手机APP购买药品的现象越来越普遍。在众多网络售药平台中,一些针对普通百姓,专做零售服务的企业,以其迅速扩张的版图、便捷快速的服务显得格外突出。比如率先从线上平台加药店合作的模式中脱离出来,自建药店,自组团队送药上门,并保证任何时间下单都能一小时之内送到的快方送药;比如在送药服务上着重发力,将送药时间压缩到28分钟的叮当快药;以及依托网站优势资源,着力做医药领域电商平台的天猫医药馆、360好药等。

    而以快方送药、叮当快药为代表的在线售药APP成为了当前人们关注的核心。北京晨报记者了解到,目前,售药APP的运营方式主要有两种,一种是线上平台和线下药店合作,就近取药送药上门。另一种是药品销售平台自建药店,组建团队送药上门。在APP售药行业发展之初,一些企业多半采取的是线上平台加线下药店合作的模式,而随着市民网络购药消费习惯的养成,以及对高质量服务的要求不断增加,线下合作的药店无论从人手、还是服务等方面都无法满足消费者以及各家在线售药企业的要求,因此,不少企业开始寻求自建药店、自组团队的新模式。

    快方送药就是其中的代表,自2015年6月,快方送药筹建自己的第一家线下药店起,线下药店发展迅速,到目前,快方已经在北京建立20余家药店,基本覆盖北京五环内的所有区域以及五环外的核心地区,能够保证北京的任何区域都能在一小时之内送到。对于从与药店合作到自建药店的转变,快方送药CEO高越表示,合作药店的方式经常是管控脱节,服务品质、服务体验保证不了,而送药上门最大的优势和竞争力就是服务体验,如果不能保证服务体验,无论是什么样的新形势,都是无法让用户认可和接受的。所以我们采取自营药店,管控一条龙,保证服务品质,保证药品配送更加迅速便捷。

    作为互联网+时代下的一种尝试,线上售药企业正在逐渐被人们认识和了解的同时,也不断受到资本的青睐,2015年9月,快方送药继完成A轮5000万元融资之后,又实现B轮2亿元的融资。叮当快药也完成了A轮数千万元的融资,一时间,互联网售药成为人们普遍看好的新兴行业。尤其是今年7月底,国家食药监总局出台通知,表示将结束第三方平台药品网上零售试点工作,预示着以后第三方平台将不能在线上向消费者直接销售药品。但通知同时表示,此举将不影响已经获取《互联网药品交易服务资格证书》的实体药店,他们可以继续通过自己的互联网平台向消费者销售自营药品。在此规定下,一些第三方平台也已经叫停了其药品在线交易。而对于自营平台,这项规定被业内普遍认为是逆袭的一次机会。尤其是在线售药从业者,对于本行业未来的发展充满信心,正如快方送药CEO高越表示,在线售药行业其实是互联网+医药的一个产业升级,或者说是供给侧的改革,中国现有的药店规模都很小,其业务增长需要一个个不断的布点,而互联网售药则是在单店效能上取得了极大的提升,单店效能是能够让产出和回报远远高于传统药店的,同时,目前用户正在逐渐加速线下到线上的转移,就目前来说,用户的需求和我们的效能都能够匹配上,因此,我很看好这个行业,而且我相信,未来互联网医药很可能改变医药产业格局。

    第三方挂号平台

    逐渐开始转型

    挂号一直以来都是就医过程中的难题,尤其对于北、上、广这种大城市,这一问题更加突出。完善的预约挂号服务对方便市民看病就医意义重大,自2009年国家大力推行预约挂号以来,各种提供预约挂号服务的移动挂号平台便应运而生。一时间出现了微医(原挂号网)、就医160等众多以挂号服务为主要业务的企业。

    然而,随着移动医疗的不断发展,自2014年起,越来越多的三甲医院相继推出自己的官方APP,开通预约挂号服务,并将更多的号源放到了自己开发的预约挂号平台上。有报道显示,北京儿童医院官方APP上的号源占了日总号源的约2/3。协和医院官方APP上的号源也约占日总号源的70%。

    各大医院相继推出了自己的官方APP挂号服务,这对以专作挂号服务的第三方平台无疑带来了一定的冲击,因此,许多此前以挂号服务为主要业务的企业逐渐开启了转型之路。

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